出现这种情况建议你这样做：

一、和快递员联系

1、与快递员交涉，打电话联系快递员，提出自己的要求，指出自己有条件在家接收包裹。

2、如果交涉没有作用，可以打电话到快递网点进行投诉。

3、一般如果用户特殊要求送货上门，快递员是需要负责将快递送上门的。

二、和驿站客服联系

另外，还有一种可能是,快递员和驿站已经达成某种协议，包裹达到驿站之后，由快递驿站送货上门。

这种情况下，建议与驿站负责人交涉。若驿站拒绝送货上门，业主可向驿站客服进行投诉。

《快递暂行条例》有规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

快递不送上门，建议先进行沟通。大多数的快递员都希望在提供优质服务的同时，来提升自己的收益。但是现实因素是，每天派件量太大，工作压力大，导致自己没法做到尽善尽美。而用户也希望自己花钱了能享受到应有的服务，所以说，双方都有自己的立场，建议先沟通，如果效果不好，最后再选择投诉。

首先，您可以向快递企业投诉，如果对投诉结果不满意，可拨打【省号+12305】向当地邮局或国家邮政局投诉，或在线向国家邮政局投诉。