软水机主要是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度、另一种技术是区别于化学离子交换法的物理软水方法，是通过高能聚合球将水中的钙镁离子打包成结晶体存在于水中，使其在水中不结垢。主要技术有纳米晶技术。软水与自来水相比，有极明显的口感和手感

软水机只能起软化水的作用，但是不能直接饮用，还是需要安装末端净水器。根据不同的用户需要，“制造”不同的水，全方位满足家庭用户需求。