如果是联通用户网络机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】检查网线连接是否牢固。【步骤二】重新启动光猫。【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

该错误提示码表示您机顶盒和通过您家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障。请您确认您物理接入线路和您家庭网关设备正常开启并未做特别改动再行尝试。

网络机顶盒错误代码10071是因为该错误提示码表示您的机顶盒和通过家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障。　　请确认物理接入线路和您的家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。　　登陆电信网上营业厅查询详情。