下单全流程监控 服务时刻保障
从雇佣到完工 时刻为您的订单“保驾护航”
交易有担保 师傅放心找
平台严选保证金师傅，服务数据清晰展现，全国海量优质师傅在线为您服务，平台将提供真实可靠的师傅服务数据并履行专业服务承诺，减少您的用工风险，让您雇佣无忧。
专业有保障 服务更贴心
从报价、接单、预约、上门、服务、完工...每道环节都有标准的流程规范。在服务过程中的全流程节点进行实时监控，在师傅服务过程中严格遵循相关服务标准！致力保障您的下单体验！
售后有担保 交易没烦恼
服务质量我们保障！因服务质量问题导致产品故障，平台将质保一年（维修单三个月），免费安排上门检修。当发生售后问题与师傅协商不一致时，用户可在平台发起售后仲裁，经客服核实确认售后属实后，平台将对用户进行相应补偿。
货损无忧 保障更贴心
“货损无忧”鲁班到家携手PICC（中国人民财产保险股份有限公司）专为商家定制的（非保险型）服务保障，适用于鲁班到家平台师傅从‘上门打卡’到‘完工确认’的服务全节点，贴心保障用户财产，避免财产损失纠纷。保障期限为：师傅‘上门打卡‘成功开始的180天内。
未购买货损无忧
货物造成损坏
最高补偿: 订单费用*3倍或人民币1000元 (较低者为准)
当因为师傅/平台原因导致用户货物损失，且用户未为订单购买“货损无忧”服务时，平台出于服务担保，仅承担订单安装/维修/测量费用3倍或人民币壹仟元(较低者为准)的补偿责任，超出部分概不负责。
购买了货损无忧
货物造成损坏
最高补偿: 订单保障费*补偿倍数 (最高不超过4500)
当因为师傅/平台原因导致用户货物损失，且用户已为订单购买"货损无忧”服务时，平台承诺将按用户购买的“货损无忧”份数承担相应倍数额度范围内的补偿。
订单品类
家具
卫浴
灯具
窗帘
智能锁
晾衣架
其他品类
每份价格(元)
5
5
5
3
3
3
3
最高份数(份)
30
30
30
30
30
30
30
补偿倍数(倍)
30
30
30
50
50
50
50
最低补偿(元)
150
150
150
150
150
150
150
最高补偿(元)
4500
4500
4500
4500
4500
4500
4500
五大维度，全面保障
先行补偿
服务不满意、服务中的订单问题、服务纠纷、财产损失等，无需等待，申请核实后即补偿
差评免单
差评全额返，助力品牌营销。师傅问题导致差评，一律免除该笔订单全额费用
平台担保
交易全程平台担保，多重保障。师傅完成服务，客户验收确认无误后才与师傅进行结算
财损保障
在订单服务过程中，师傅非主观行为造成的用户财损问题，平台将第一时间受理，减少您的损失
专属客服
7*12h全天候服务，快速响应。订单问题立即响应，实时解答，及时解决商家疑虑